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Suppression de compte
Deux façons de supprimer votre compte et vos données : depuis l'application, ou sans application via le formulaire ci-dessous.
Depuis l'application
Dans l'application, ouvrez Profil → Supprimer mon compte. L'écran affiche la date exacte à laquelle votre compte sera fermé (immédiatement si vous n'avez pas d'abonnement en cours, ou à la fin de votre engagement/préavis sinon) avant toute confirmation.
Sans application
Pas l'application, ou plus accès à votre compte ? Remplissez le formulaire ci-dessous : votre demande est transmise directement à l'accueil, qui vous répond par email pour confirmer la suppression et son délai.
Ce qui est conservé
Si un abonnement est en cours, il est d'abord résilié selon nos conditions (préavis / engagement en cours) — la suppression du compte ne l'annule pas et n'efface rien avant la fin de cet abonnement. Une fois le compte fermé, vos données de contact et vos documents (certificat médical, questionnaire de santé, pièce d'identité) sont supprimés ou anonymisés. Vos factures sont conservées 10 ans, comme la loi l'exige : une facture doit nommer son client, elles portent donc toujours votre nom — mais elles ne servent plus qu'à cette obligation comptable. Pour le détail complet, voir notre politique de confidentialité.
Demander la suppression
Sans passer par l'application — nous revenons vers vous par email.